Otsuste tegemine - kuidas otsustusprotsess töötab

Vastupidiselt levinud arvamusele ei tohiks me raske valiku ees üksikasjalikult kaaluda. Hollandi uuringute kohaselt on parem teha keerulisi otsuseid ... veidi vähem teadlikul viisil.

Teadlased eesotsas dr Apa Dijksterhuisega Amsterdami ülikooli psühholoogia osakonnast jõudsid sellistele üsna üllatavatele järeldustele. Katse hõlmas kümmekond inimest. Vastajad pidid tegema lihtsa valiku, näiteks seoses šampooni või ahjukinnaga, kuid püüdma teha ka keerukama otsuse, näiteks auto või mööbli ostmisel. Katse viidi läbi nii erinevates kauplustes kui ka laboritingimustes.

Lõõgastav pusle

Uuringus pidid osalejad auto ostmisel lugema valitud sõidukite kohta kaksteist andmeid. See oli teiste hulgas kütusekulu, võimsuse, kerevärvi või ruumi kohta autos. Mõned vastajad pidid kogu seda teavet analüüsima ja neile anti lõpliku otsuse tegemiseks neli minutit. Ülejäänud katsele anti lahendamiseks mõistatus. See pidi enne valiku tegemist nende tähelepanu hajutama ja nende meele "nullima". Ja mis selgus? Noh, selgus, et puslet korraldanud rühmas valis 60% vastanutest auto rahuldavalt. inimesed. Seevastu inimeste seas, kes ei olnud seotud mõistatuste koostamisega ja pidid otsuse tegema kohe pärast olemasoleva teabe teadlikku kaalumist, oli see protsent peaaegu kolm korda väiksem ja ulatus vaid 23% -ni. Kõik muutus, kui valijad pidid arvestama vaid autode nelja valitud funktsiooniga. Siis oli pusle käsile võtnud rahulolevate inimeste osakaal 40% ja teises rühmas 55%.

Eksperdi, kosmeetik Sylwia Kobus-Szaciłło sõnul on Estetica kontor Varssavis

"See on näide sellest, kuidas liiga palju mõtlemist võib mõnes olukorras rohkem kahju kui kasu tuua," kommenteerib Jonathan Schooler Briti Columbia ülikoolist Vancouveris. Dr Dijksterhuis seevastu soovitab: „Kui tahame teha olulise ja keeruka otsuse, näiteks maja või auto ostmise, peaksime alustama õige koguse teabe kogumisest. Kuid kui see on tehtud, unustagem tehtud valikud, nt. magame probleemiga ja siis saame rahuldavama tulemuse.

Rohkem kahju kui kasu

Sarnaseid sõltuvusi täheldati ka lihtsate toodete, näiteks šampooni või rätikute valimisel. Sellest järeldub, et kui kaaluda teadlikult paljusid asjakohaseid andmeid, suudab aju keskenduda ainult mõnele neist. Seega võib see eirata väga olulisi fakte. Teiselt poolt saavad inimesed, kes valivad vähem teadlikult, korraga rohkemat teavet ja prioriteedid selle täpsemaks seadmiseks. Teisisõnu, teadlikkus on keeruliste otsuste langetamisel vähem kasulik ja parem on teha kohe lihtsaid valikuid. Võib-olla sellepärast, et nende analüüsimiseks on vaja vähem andmeid ja aju tuleb selle ülesandega lihtsalt toime.