Manipulatsioonimeetodite tundmine ei pea viima inimeste ärakasutamiseni - teadmised manipuleerimisvõtetest tuleks omandada, et kaitsta ennast meie naiivsust kiskuvate trikitajate eest. Mõnikord võib kõrvaliste isikute süütu käitumine ajendada meid tegutsema, mida me üldse ei soovi. Kuidas kaitsta end manipuleerimise eest?
Manipuleerimine on meetodite kogum, mille eesmärk on veenda inimest või inimrühma manipuleerija eesmärkide saavutamiseks. Manipuleerimise ohver ei tea, et teda on petetud, ja on sageli veendunud, et nende käitumist pole mõjutanud mingid välised tegurid. Vahepeal on vastupidi - manipuleerimine on sageli hoolikalt kavandatud strateegia, mis peaks tooma konkreetse efekti.
Eriti lihtne on tänapäeval seda tüüpi ebaausate trikkide ohvriks langeda. Meid ümbritsev infokaos soodustab ebatõeliste, kontrollimatute arvamuste ja argumentide levikut, mis võivad meie käitumist mõjutada.
Selleks, et erinevat tüüpi manipulaatorid ei saaks mõjutada, tasub õppida kõige sagedamini kasutatavaid veenmisvõtteid.
Loe, kuidas manipuleerimine erineb veenmisest
1. Manipuleerimismeetodid: vastastikkuse reegel
Vastastikkuse reegel ütleb, et iga inimene, kes on meile midagi head teinud, tuleb tagasi maksta. Lihtsaim näide on see, kui sõber kutsus meid oma sünnipäevale. Enda sünnipäevapeo korraldamisel kutsume ta tõenäoliselt ka üles, sest seda nõuab vastastikkuse reegel.
Kuigi sellist žesti peetakse tavaliselt viisakaks, võiks seda ka teie kasuks ära kasutada. Selle põhjuseks on see, et inimestel on väga tugev pühendumustunne ja nad on mõnikord võimelised taotlust täitma lihtsalt seetõttu, et tunnevad selleks kohustust (isegi kui nad teavad, et teevad valesti). Seega piisab sellest, kui teeme kellelegi väikese teene ja meil on juba ettekääne nõuda, et ta tulevikus meie taotluse täidaks.
Sarnast reeglit kasutatakse laialdaselt kaubanduses. Supermarketis sisseoste tehes pakuvad naeratavad perenaised klientidele uue toote näidist - selleks on ostja kohustatud. Ta arvab: kuna ma sain tasuta maitsva pastaga võileiva, siis ei ole õige praegu tervet purki mitte osta.
Et end sellise manipuleerimise eest kaitsta, kaalume enne kingituse vastuvõtmist, kas inimene, kes seda kingib, teeb seda siiral ajendil või on selle lahkus kahtlane ja võib vastutasuks soovida midagi enamat.
Loe ka: ENESE VASTUVÕTU: 13 näpunäidet, et end hästi tunda Paanikahoog: mida teha ja kuidas neid vältida? JUHTIMINE TÖÖL: Kuidas toimida türandi ülemusega?2. Manipuleerimismeetodid: kaasamise ja järjepidevuse reegel
Teine manipuleerimistehnika tuleneb inimeste ühisest omadusest proovida iga hinna eest varem tehtud otsuseid täita. Sotsiaalsed ja kultuurilised kaalutlused nõuavad, et jääme oma valikute juurde järjekindlalt, isegi kui need vajavad pikas perspektiivis meie huvidega vastuolus olevat tegevust. Praktikas tähendab see seda, et kui inimene kohustub midagi tegema, ei võta ta oma deklaratsiooni tavaliselt hiljem tagasi.
Seda manipuleerimisreeglit kasutavad tänavatrikkid sageli - küsitluse ettekäändel küsivad nad möödujailt, kui palju suudaksid nad heategevuseks kulutada. Küsitud inimene, kes ei soovi ennast egoistlikuna näidata, mainib mingit summat. Mõne aja pärast paljastab intervjueerija ootamatult, et töötab fondis, mis kogub raha kodutute loomade jaoks. Kui temalt küsitakse, soovides olla järjekindel ja mitte välja näha nagu keegi, kes viskaks sõnu tuule poole, ulatab ta intervjueerijale deklareeritud summa.
Selleks, et sellega ei manipuleeritaks, tasub enne mis tahes toimingu tegemist kaaluda, kas reeglitest kinnipidamine on antud juhul mõttekas. Reeglina ütleb meie intuitsioon sellistes olukordades, et keegi "oskus" meie juurde nutikalt. Siis on parem kuuletuda mõistusele ja viisakalt keelduda.
3. Manipuleerimismeetodid: õiguse sotsiaalne tõestus
Õiguse sotsiaalse tõestuse kasutamine on üks populaarsemaid manipuleerimisvõtteid. Selle toimimise põhimõte põhineb veendumusel, et antud käitumine on õige seni, kuni teised inimesed samamoodi käituvad. Seda võib nimetada ka "karjarefleksiks". Kuigi selline mõtteviis on üldiselt kasulik, kaasneb sellega manipuleerimise oht.
Õiguse sotsiaalse tõestuse manipuleerimisega võib kokku puutuda peaaegu kõikjal - alates lihtsatest inimestevahelistest interaktsioonidest kuni keerukate turunduslike trikkideni, mida suured ettevõtted kasutavad. Baarmen viskab oma otsapurki mõned paberarved, sest ta teab, et inimesed näevad seda ja peavad seda jootraha õigeks. Kosmeetikatoodete kontsern väidab reklaamides, et selle tooteid valivad kõige sagedamini Poola naised - nii üritab ta tõestada, et tema kaubamärk on parim.
Samamoodi võite liialdatud andmetele viidates või põhjendamata üldistusi kasutades ("98% klientidest on rahul ...", "enamik inimesi arvab, et ...") saate väga lihtsalt veenda kedagi, kellel on õigus. Selliseid argumente kuuldes ära aktsepteeri neid automaatselt õigena, vaid küsime nende allika kohta. Interneti ajastul on antud teabe õigsuse kontrollimine lapsemäng ja see võtab aega vaid paar minutit.
4. Manipuleerimismeetodid: meeldimise ja meeldimise reegel
Üks lihtsamaid viise kellegi õigeks veenmiseks on ... temaga sõbrustamine. Reeglina mõjutavad inimesi pigem inimesed, keda nad tunnevad ja kellele nad meeldivad. See ühine tähelepanek avab manipuleerimiseks laia välja. Teaduslikud uuringud on tõestanud, et piisab, kui manipulaator on meiega sarnane (sel on sarnane riietumisstiil, huvid, vaated) ja me oleme valmis tema nõudmist rohkem täitma. Sarnast mõju avaldavad meile komplimendid, mida müüjad ja turundajad meelsasti kasutavad (reklaamlaused nagu "sa oled seda väärt").
Kuidas end sellise manipuleerimise eest kaitsta? Peab olema tähelepanelik meelituste ja meeldimiskatsete suhtes. See kehtib eriti kliendi ja müüja suhete kohta, kuigi sellisel viisil manipuleerimine pole haruldane isegi lähedasemate suhete inimeste seas.
5. Manipuleerimismeetodid: autoriteedi reegel
Kui tõhusaks manipuleerimismeetodiks on autoriteedi reegel, tõendab Ameerika psühholoogiaprofessori Stanley Milgrami kuulus eksperiment. Milgram kutsus rühma inimesi oma uuringus õpetajate rolli täitma. Õpetajad pidid kontrollima, kuivõrd õpilased mäletasid varem antud sõnapaare. Samal ajal anti neile ülesandeks neid karistada iga kord, kui õpilane annab vale vastuse - pange ta elektrilöögi alla. Kogu eksperimenti juhendas professor ise, kes käskis õpetajatel pidevalt oma võimu suurendada ja õpilastele üha rohkem valu tekitada.
Eksperimendist selgus, et inimesed suudavad süütule inimesele kannatusi tekitada ainult seetõttu, et autoriteet ehk professor on neid selleks käskinud. Uuringus osalenud 40 osalejast ei loobunud ükski, hoolimata asjaolust, et nende ohvrid palusid halastust (õnneks oli see lihtsalt pilk kannatusi). Katse tulemused šokeerisid isegi psühholooge, kes ennustasid, et enamik osalejaid loobub kiiresti õpetaja rollist.
Milgrami uuring näitab, kui sügavalt on juurdunud meie pime kuulekus autoriteedile. Samal ajal on nad sageli näivad autoriteedid - meid mõjutavad inimesed ei pea omama palju teadmisi ega erandlike omadustega. Piisab sellest, kui laiem avalikkus neist lugu peab, mis praktikas tähendab märkimisväärse summa omamist, kallite kaubamärkide kandmist, äratuntavust jne.
Vale autoriteedi mõju eest kaitsmiseks peaksite endalt küsima kaks küsimust: "Kas antud asutus on tõesti antud valdkonna ekspert?" ja "Kas saate teda usaldada?" Sügavam analüüs aitab meil eraldada tegeliku autoriteedi tühjast sümbolist ja avastada ka seda, milliseid meetodeid inimene meid mõjutas.
